用户体验的指导思想把用户当傻瓜7z7z

2019-07-14 02:56:33 来源: 江北信息港

站设计的指导思想是用户体验,也就是以用户为中心的设计。

那么,我们如何去做以用户为中心的设计呢?有人会说:使站有用、易用、友好,就对了;有人会说:做个用户体验设计,然后深入去调查用户的需求,就对了。这些都没错,但我们怎么去做这些事情,以什么为指导思想?那就是把用户当傻瓜。

在早些做站用户体验,我考虑到的只是站的功能易用及表现友好,认为把这些做好了就够了。凭自己长期泡在互联,沉溺在各类站的功能及表现分析中,然后,就像专家一样对设计人员说:这个功能该这么设计,这个布局该这样划分,这个表现该这样呈现。

后来,在几次经历中,彻底改变我的观念。

我有一个在读研究生的朋友,告诉我。由于打开的新窗口太多,找不到她所需要的那个窗口了,就关闭所有窗口,再重新来过。

这次,将近花了三个小时,才把她所喜欢的笔记本下单成功,我以为这事就已经搞定了。可第二天,她就打来,说要我陪她去电脑城买算了,我说为什么呀?她说下单快一天了,还没反应。我要她登录会员中心看一下,是否订单已配送,也许货正在路上。她说会员中心没什么变化,还是原来的那些内容。终,带她在百脑汇买了一台笔记本。晚上,正碰见她在上,于是问了她的用户名和密码,进去看看是什么原因。等进入会员中心,查看订单,上面显示货正在路上,预计明天到达。当时我就懵了.

这件发生在我身边的事情,对我触动很大。如果站把筛选商品放在中间,做得显眼一点,她也许就会找到;如果站把购买流程、注册再详细说明一下,她也许就会明白;如果在会员中心首页就显着标明了她的订单详情,她也许就不会担心订单没有处理;如果站把这些都做好了,这次订单就成功了。

琢磨了一段时间,得出几个结论:

1、站不只是易用、友好就够了,这些都是基础的;

2、站的所有链接,所有内容不是用户就能找得到的;

3、链接或内容用户在几秒内没找到,就会认为该页没有她所需的链接或内容。

发现了这些问题,我们该如何去做呢?

我想,这并不尽是用户体验的问题,更是信息怎么样去体现在用户眼前,怎么把页面上的某个链接让用户在需要的时候可以轻松地找到,怎么在不同的逻辑里明确清楚显示用户所需要的信息。

把用户当傻瓜,正是我们所需要的指导思想,用户对页面的感受和我们完全不一样。我们是设计者,是专家,可用户大多只是一个普通的民。

把用户当傻瓜的设计要点:

1、站功能易用、表现友好,是基础的,一定要做好;

2、对页面每个重要内容,都要按规则突出,对两侧重要内容,可以以图片、底色突出;

3、页面上的链接不能太多,用户不可能关注到每一个链接,对两侧重要的链接,可以以图片,底色突出;

4、对站动态变化的内容要直接突出显示在页面上,让用户进入页面就能发现动态内容;

5、每一次交互都能得到结果或提示,并突出告诉用户;

6、语言表达尽量通俗易懂,让用户明白每一个功能的作用与操作。

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